Nuestro Equipo Móvil de Respuesta a Crisis marca la diferencia al ayudar a estabilizar a jóvenes y adultos en crisis de salud mental y al conectarlos con recursos y cuidado continuo.

Servicios del Equipo Móvil de Respuesta a Crisis

La División de Salud Mental y Tratamiento del Uso de Sustancias del Condado de Santa Cruz se ha asociado con la Agencia de Servicio Familiar de la Costa Central con la subvención CRISES para respaldar la ampliación de las horas de servicios fuera del horario regular. Nuestro Equipo Móvil de Respuesta a Crisis proporciona servicios clínicamente apropiados y culturalmente sensibles en la comunidad. Respondemos rápidamente a emergencias de salud mental para ayudar a estabilizar a los jóvenes, apoyar a las familias, y brindar información sobre servicios adicionales. Ayudamos a eliminar las barreras de acceso reuniéndonos con las personas donde se encuentran, ya sea en un parque, una escuela u otro sitio seguro como un lugar religioso. 

La División de Salud Mental y Tratamiento del Uso de Sustancias del Condado de Santa Cruz ha recibido fondos adicionales de las subvenciones de las Unidades Móviles de Atención de Crisis (CCMU), las subvenciones de la Autoridad de Financiamiento de Instalaciones de Salud de California (CHFFA) y el Proyecto de Innovación de la Ley de Servicios de Salud Mental (MHSA) para mejorar la disponibilidad e infraestructura de los servicios móviles de crisis.

Cómo Pedir Ayuda del Equipo Móvil de Respuesta a Crisis 
  • Si usted o alguien que conoce necesita apoyo en un momento de crisis, llame al 1-800-952-2335 y siga las instrucciones para los servicios de crisis móviles.   
  • Los servicios del Equipo Móvil de Respuesta a Crisis están actualmente disponibles los 7 días de la semana de las 8:00 a.m. a 12:00 a.m. (medianoche) para todos los residentes del Condado de Santa Cruz.  Muy pronto tendremos servicios disponibles las 24 horas, 7 días de la semana.
Nuestro Modelo de Servicio

Nuestra meta es ser un aliado de confianza para promover la resiliencia y la sanación en nuestra comunidad. Nos comprometemos a brindar atención centrada en la persona, sensible a la cultura y con conocimiento sobre el trauma. Ofrecemos una respuesta rápida y compasiva adaptada a las necesidades únicas de nuestra comunidad. 

En colaboración con la Agencia de Servicio Familiar de la Costa Central, nuestra línea de ayuda 1-800-952-2335 está atendida las 24 horas, los 7 días de la semana por profesionales de la salud mental con experiencia en reducir las crisis de salud mental y conectar a las personas que llaman con ayuda inmediata y recursos locales para atención continua.

Respuesta inmediata

  • Disponibilidad 24 horas al día, 7 días a la semana: Nuestro equipo está disponible las 24 horas del día para responder a las crisis de salud mental y uso de sustancias.
  • Evaluación rápida: Evaluación en el sitio donde se encuentra para determinar el nivel apropiado de atención e intervención.

Intervención durante una crisis

  • Técnicas de desescalación: Entrenamiento especializado en técnicas de calma para reducir el riesgo de daño.
  • Planificación de seguridad: Desarrollo colaborativo de planes de seguridad personalizados para asegurar la estabilidad continua.

Apoyo basado en la comunidad

  • Conexión a recursos: conectamos a las personas con recursos comunitarios, incluyendo servicios de salud mental, vivienda y atención médica.
  • Atención de seguimiento: aseguramos la continuidad de cuidado a través de visitas de seguimiento y coordinación con otros proveedores de servicios.

Entrenamiento especializado

  • Informe obligatorio: entrenamiento sobre los requisitos legales para denunciar casos de abuso o negligencia.
  • Teorías de manejo de crisis: comprensión de diversos modelos y principios de intervención de crisis.
  • Examen del estado mental: llevamos a cabo evaluaciones integrales para diferenciar entre condiciones psiquiátricas y médicas.
  • Cuidado informado con consideración del trauma: tomamos en cuenta el impacto del trauma e implementamos prácticas basadas en el trauma.
  • Uso de sustancias: reconocemos y tomamos en cuenta los trastornos del uso de sustancias.
  • Trabajo con poblaciones especiales: adaptamos las intervenciones para satisfacer las necesidades de diversas poblaciones.
  • Cuestiones legales y éticas: sabemos navegar los desafíos legales y éticos en situaciones de crisis.

Colaboración y Coordinación

  • Colaboración entre agencias: trabajamos en colaboración con el departamento de policía, los servicios médicos de emergencia y otros socios comunitarios para asegurar atención rápida y segura.

Documentación e Informe de Incidentes

  • Archivos de salud electrónicos (ASE): documentación completa en ASE para asegurar un intercambio de información preciso y oportuno.
  • Informe de incidentes: seguimos los protocolos para informar incidentes y documentar su seguimiento.
Qué esperar de apoyo del Equipo Móvil de Respuesta a Crisis

Interacción profesional y compasiva

  • Después de seleccionar "servicios de crisis móviles" en nuestro sistema telefónico, la persona que contestará su llamada está capacitada para atenderlo con rapidez y calidez.
  • Actitud tranquilizadora: la persona que recibe la llamada mantendrá un tono tranquilo y tranquilizador para ayudarle a sentirse cómodo durante la llamada.

Solicitación de información esencial

  • Datos personales: Le preguntaremos información básica, como su nombre, ubicación e información de contacto.
  • Descripción de la crisis: La persona que recibe la llamada le pedirá que describa los detalles de la crisis para comprender mejor la situación.
  • Preocupaciones de seguridad inmediatas: Le preguntaremos sobre cualquier preocupación o amenaza de seguridad inmediata para poder responder al nivel adecuado según la situación.

Proporcionemos apoyo y orientación

  • Consejos para reducir la intensidad de una crisis: la persona que recibe la llamada puede proporcionar consejos inmediatos para ayudar a reducir la intensidad de la situación si es seguro hacerlo.
  • Conexión a recursos: la persona que recibe la llamada le informará sobre los recursos y el apoyo disponibles, incluyendo  servicios de salud mental y programas comunitarios.

Coordinación con el Equipo Móvil de Respuesta a Crisis

  • Envío del equipo de respuesta  crisis: si es necesario, la persona que recibe la llamada  coordinará con el Equipo Móvil de Respuesta a Crisis para enviar personal que responderá a su ubicación.
  • Proporcionamos una hora estimada de llegada: Se le dará una hora estimada de llegada del equipo de crisis.

Seguimiento y Documentación

  • Aseguramos la continuidad: la persona que recibe la llamada se asegurará de que su llamada y todos los detalles relevantes estén documentados correctamente para el seguimiento y la coordinación con otros servicios.
  • Comentarios y apoyo: Tendrá la oportunidad de proveer comentarios o solicitar apoyo adicional si es necesario.

Recursos

Servicios de crisis sin cita previa están disponibles de lunes a viernes, de 8:00 a.m. a 4:00 p. m. en:
1400 Emeline Ave. Edificio K, Santa Cruz, CA 95060
1430 Freedom Blvd. Ste. F, Watsonville, CA 95076

  Llame al 2-1-1 para obtener información gratuita sobre servicios de salud en su comunidad. Disponible las 24/7.
Línea 988 de Prevención del Suicidio y Crisis
Llame, textee, o chatee al 988 para apoyo gratuito y sin prejuicios sobre salud mental, uso de sustancias, o si simplemente necesita hablar. Disponible las 24/7.  www.988lifeline.org 
  Guía de Bolsillo de Salud Mental 
Recursos locales para miembros de la comunidad que puedan estar experimentando crisis o desafíos de salud mental.
 En caso de una emergencia médica de peligro inmediato para usted mismo o para otros,
llame al 911 o vaya al departamento de emergencias más cercano.